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      淘寶退貨商家怎么補運費

      放大字體??縮小字體 時間:2022-01-22 12:53    熱度:83
      在淘寶上面買東西,大部分產品都是包郵的,不過,如果產品需要退回,這個退回部分的運。。。

      在淘寶上面買東西,大部分產品都是包郵的,不過,如果產品需要退回,這個退回部分的運費,一般是由過錯方承擔的。若是產品本身的問題,或者賣家發錯了貨,運費要由賣家承擔。

      一、退貨商家怎么補運費?

      如果是賣家的問題,賣家需要承擔產品退回的淘寶退貨運費,一般是由買家先墊付運費,并拍照作為證據,賣家收到退回的產品后,再直接給買家發紅包補運費。

      二、運費爭議處理規則

      (一)支持“七天無理由退貨”的賣家:

      1、在商品包郵的情況下,買家可以享受七天無理由退貨服務,賣家承擔發貨費用,買家則需要承擔退貨費用;

      2、在商品不包郵的情況下,買家則需要承擔商品的來回運費。

      淘寶退貨商家怎么補運費

      (二)支持退貨承諾的賣家:

      1、在商品包郵的情況下,買家可在賣家承諾的天數內享受退貨服務,賣家承擔發貨費用,退貨費用則以賣家承諾為準;

      2、在商品不包郵的情況下,商品的來回運費則以賣家承諾為準。

      (三)非“七天無理由退貨”的賣家:

      1、無論商品是否包郵,由買家拒收產生的單程運費,賣家需要提出有效證據證明買家無理由拒收,舉證有效則買家承擔退回費用;

      2、無論商品是否包郵,由買家拒收產生的雙程運費,賣家需要提出有效證據證明買家無理由拒收,舉證有效則買家承擔來回費用;

      3、無論商品是否包郵,由于買家由于個人原因不喜歡或者不合適產生的退貨退款,賣家同意買家無理由退貨后,則由買家承擔來回運費。

      三、如何申訴?

      (一)若因為買家個人原因(不喜歡或不合適)導致的退回運費,賣家只需要提供相應的憑證進行申訴即可。

      (二)若賣家所出售的商品屬于不包郵商品,賣家只需要提供商品不包郵的相應憑證進行申訴即可。

      (三)若賣家與買家達成了某種運費上的協議,并且協議中清楚表示退回費用由買家承擔時,賣家只需要提供相應的承諾協議進行申訴即可。

      (四)若商品不存在其他質量問題,買家無理由拒收導致的退回運費,賣家只需要提交相應有效的舉證證明買家無理由拒收進行申訴即可。

      (五)若買家下單時并未購買運費險或者賣家未贈送運費險,賣家只需要提交買家為持有運費險的有效證明進行申訴即可。

      最好的解決退回運費的問題,就是給產品買運費險,有了運費險之后,退貨運費就是由保險公司承擔。不過,如果沒有買運費險,那就只能由過錯方承擔,買家如果不想承擔運費,就積極找賣家的錯處吧。

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