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      京東開放平臺京東小店管理總則

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      為了扶持更多小微商家,滿足消費者多樣化及個性化需求,京東針對個體工商戶推出京東小。。。

      為了扶持更多小微商家,滿足消費者多樣化及個性化需求,京東針對個體工商戶推出“京東小店”。京東將嚴格甄選入駐京東開放平臺的京東小店,以期京東小店為消費者提供優質的商品及服務。‘

      京東開放平臺京東小店管理總則

      同時,京東將通過創建更公平的經營環境、更簡單有效的運營流程,助力優質的個體工商戶高質量發展。為更好地規范店鋪發展,引導和幫助京東小店的成長,京東開放平臺特擬定《京東開放平臺京東小店管理規則》。

      第一章 概述

      第一條 為了促進平等、開放、透明的平臺生態的搭建,根據《京東用戶注冊協議》、《“京東JD.COM”開放平臺在線服務協議》等服務/合作協議,制定本規則,適用于京東開放平臺運營京東小店的商家。

      第二條 本規則是對《京東開放平臺總則》的有效補充。本規則中已有特殊規定的,按照本規則執行,本規則未有規定的,依據《京東開放平臺總則》等相關規則執行。

      第三條 京東有權結合各行業發展動態、國家相關規定及消費者需求等,不定期更新本規則。

      第二章 招商

      第四條 京東開放平臺暫未授權任何機構進行代理招商服務,入駐申請流程及相關的收費說明均以京東開放平臺官方招商頁面為準。

      第五條 申請入駐的商家須如實提供資料和信息,確保申請入駐及后續經營階段提供的相關資質和信息的真實性、合法性、完整性、有效性,一旦發現虛假資質或信息的,京東開放平臺有權不再與商家進行合作并有權根據京東開放平臺規則及與商家簽署的相關協議之約定等進行處理。

      第六條 用戶滿足以下各項條件的,有機會申請成為京東小店商家:

      (一)申請入駐京東小店的商家為個體工商戶;

      (二)現未以企業法人或其關聯關系的身份在京東開放平臺經營旗艦店、專賣店或專營店等店鋪;

      (三)商家及其銷售的商品或提供的服務應符合《京東開放平臺京東小店招商基礎資質標準》;

      (四)已有效簽署京東小店《“京東JD.COM”開放 平臺在線服務協議》并承諾遵守平臺全部規則要求;

      (五)已開通京東錢包,并以京東錢包賬戶作為唯一結算賬戶(經京東開放平臺確認的特殊類型商家除外);

      (六)京東小店商家需按照開通類目的資費標準繳納各項費用,具體標準詳見《京東開放平臺京東小店各類目資費一覽表》;

      (七)京東小店商家滿足京東開放平臺要求的其他條件。

      第七條 同一個體工商戶主體僅允許開設1個京東小店。

      第三章 店鋪/商品/品牌/類目

      第八條 店鋪命名

      京東小店店鋪命名方式共兩種:“商號+類目關鍵詞+小店” 或“商號+類目關鍵詞+大V店”。

      商家店鋪名須遵守國家法律法規及開放平臺相關規則,不得包含違法或涉嫌侵犯他人權利等的相關信息,相關信息包括但不限于:

      (一)有損于國家、社會公共利益,或有損民族尊嚴;

      (二)含有封建文化糟粕、有消極政治影響、違背少數民族習俗或帶有民族歧視內容;

      (三)可能對公眾造成欺騙或者誤解,或引起社會公眾不良心理反應等情況;

      (四)外國國家(地區)名稱/國際組織名稱;

      (五)政黨名稱、黨政軍機關名稱、群眾組織名稱、社會團體名稱及部隊番號;

      (六)含有國家領導人或老一輩革命家的名字;

      (七)有不文明/格調低級/庸俗/違背公序良俗等不雅詞匯;

      (八)出現電商平臺(含京東)相關的敏感或標志性信息;

      (九)未經授權的情況下,使用品牌名稱、明星或知名人士姓名;

      (十)使用“旗艦”、“專賣”、“專營”、“官方”、“直營”、“官字”、“官方認證”、“官方授權”、“特許經營”、“特約經銷”或其他帶有類似含義的內容;

      (十一)其他法律行政法規規定禁止的信息。

      第九條 京東小店商家上傳的店鋪信息(包括店標、店鋪名稱、店鋪公告、店鋪介紹、店鋪通欄廣告、店鋪活動區域等)內容設置需真實、有效且與注冊信息一致,店鋪裝修須遵守《京東開放平臺店鋪裝修管理規范》。

      第十條 京東小店商家應遵守《京東開放平臺保證金管理規定》及時繳存及補繳保證金。

      第十一條 京東有權根據京東小店的主營一級類目對在售商品SPU數量設置閾值上限,詳見《京東開放平臺京東小店商品數量資源管理規則》。

      第十二條 京東小店商家應保證在京東開放平臺售賣的商品為正品或其他原創非侵權商品。

      第十三條 京東小店商家應按照京東開放平臺系統設置的流程和《京東行業運營標準》的要求發布商品/服務。

      第十四條 京東小店商家不得編輯、發布、銷售、提供國家法律法規或《京東開放平臺禁發商品及信息管理規范》禁止發布的商品或信息。

      第十五條 京東小店商家對商品應當如實描述,在商品描述頁面、店鋪頁面、活動頁面、咚咚等所有渠道中應當對其所發布商品的基本屬性、成色、瑕疵等信息進行真實、完整的描述。

      第十六條 京東小店商家不得出現任何形式的搜索作弊行為。

      第十七條 京東小店商家須遵守《京東開放平臺評價管理規則》。

      第四章 商品質量

      第十八條 京東小店商家應保證其出售的商品在合理期限內可以正常使用、提供的服務符合承諾標準,包括商品不存在危及人身財產安全的不合理危險、具備商品應當具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標準、符合提供服務時承諾的標準,且承諾標準不低于國家/行業標準等。

      京東有權對京東小店商家經營的商品按照《京東開放平臺商品品質抽檢規范目錄總則》中各品類抽檢規范等進行抽檢。

      第五章 營銷

      第二十條 京東小店商家須遵守《京東開放平臺營銷活動規則》。

      第六章 交易管理

      第二十一條 京東小店商家須遵守《京東開放平臺發貨管理規則》,在規定/承諾時效內完成發貨及攬收。

      第二十二條 京東小店商家須遵守《京東開放平臺商家售后服務管理規則》,向消費者履行售后服務義務。

      第七章 糾紛處理

      第二十三條 京東有權依照《京東交易糾紛處理規則》《先行賠付標準》對京東介入的交易糾紛進行處理;

      第二十四條 京東開放平臺為了方便京東小店商家與消費者的溝通,向京東小商家及消費者提供即時溝通工具——咚咚,京東小店商家在使用相應工具時,應遵守《咚咚服務使用管理規則》,確保提供高質量的服務。

      第八章 經營考核

      第二十五條 京東開放平臺風向標是體現京東開放平臺價值主張、店鋪綜合服務能力的模型,模型指標覆蓋了消費者購物體驗的各環節,為廣大商家提供了評估店鋪綜合服務能力的數據支持,有助于商家提升消費者對其店鋪服務的認可度,獲得更多的平臺支持,同時為消費者購買商品提供了決策依據。詳見《京東開放平臺風向標規則》。

      第二十六條 為更好地幫助商家提升整體服務品質和經營能力,不斷提高消費者購物體驗,京東開放平臺特制定周期性考核標準,具體考核周期及標準詳見《2022年京東開放平臺商家周期性考核標準》。

      第九章 違規管理

      第二十七條 市場管理情形,包括但不限于:

      (一)京東小店商家如發生危及交易安全或擾亂京東運營秩序等行為,京東有權依照其行為的危險程度采取市場管控措施。且有權依照協議及平臺規則等采取違規處理并要求京東小店商家承擔違約責任。

      (二)輿情媒體曝光或國家行政部門通報的質量不合格的品牌、品類或批次的商品,或其他要求協查的商品及店鋪及京東抽檢發現問題的商品和其相關聯的商品,京東有權依照其情形嚴重程度對相關京東小店商家的店鋪及商品采取商品下架、商品刪除等市場管理措施。

      (三)因京東小店商家行為引發司法訴訟的,若京東小店商家存在提供的聯系方式無效、消極應對或繼續違規等情形,對平臺造成或可能造成實際損失或不良影響的,京東有權根據產生或可能產生后果的嚴重程度采取市場管理措施。

      (四)京東小店商家應根據協議或規則繳納及補足保證金。若保證金余額不足或被京東通知需要增加保證金時,且經京東催繳后京東小店商家未按期限繳納或補足的,京東有權視違約情況采取相應措施。

      (五)京東小店商家適用《京東開放平臺商家違規積分管理規則》,當京東小店商家涉及相關的違規行為時,京東有權按照規則中的規定采取相應市場管理措施。

      第二十八條 違規處理

      (一)京東小店商家發生違規行為的,京東開放平臺有權依據協議、《京東開放平臺商家違規積分管理規則》等對京東小店商家進行違規行為治理,且有權在商家管理系統或商家論壇等位置公示。

      (二)違規行為根據嚴重程度分為嚴重違規行為及一般違規行為,兩者分別扣分、分別累計、分別執行。自然年度違規扣分在次年的一月一日零時清零。

      第二十九條 違規申訴

      針對違規扣分,京東小店商家可在被違規處理之時起總計七日內(京東審核時間除外)通過京東商家后臺提交違規申訴申請,京東小店商家提交申訴資料后將由京東開放平臺客服中心及質控部門核實處理。具體規定請參照《違規申訴管理規則》。

      第十章 終止合作

      第三十條 京東小店商家終止合作的,具體參照《京東開放平臺終止合作規則》。

      第三十一條 若商家在京東開放平臺開設旗艦店/專營店/專賣店主動退出,自完成退出之日起6個月內限制同一法人以個體工商戶經營者身份入駐京東小店。

      第三十二條 若京東小店商家發生以下任一情形,京東有權進行清退:

      (一)存在違反市場公平競爭原則、誠實信用原則、公序良俗的行為;

      (二)擅自使用京東注冊LOGO、域名等用于宣傳、商業活動,給消費者造成誤導、侵犯京東知識產權等的行為;

      (三)通過文字或圖片等方式發布惡意詆毀、故意矮化京東的言論,影響京東聲譽或給京東造成不良影響的行為;

      (四)京東小店商家經營的品牌對他人商標、商品名稱、包裝和裝潢、企業名稱、產品質量標志等構成仿冒或容易造成消費者混淆、誤認的;

      (五)違反《京東開放平臺商家違規積分管理規則》,嚴重違規扣分達100分的;

      (六)其他依據協議、規則、通知、公告等,京東有權進行清退的情形。

      以上情形,京東除有權清退京東小店商家、終止與商家合作外,還有權向京東小店商家追究違約責任。

      第十一章 其他

      第三十三條 京東開放平臺京東小店商家的行為,發生在本規則生效之日以前的,適用當時的規則。發生在本管理規則生效之日以后的,適用本規則。

      第三十四條 京東可根據平臺運營情況隨時調整本管理規則并以公告的形式向商家公示。

      第三十五條 京東小店商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為,本規則已有規定的,適用于本規則。

      本規則尚無規定的,京東有權酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應承擔的法律責任。商家在京東的任何行為,應同時遵守與京東及其關聯公司簽訂的各項協議。

      第三十六條 本規則于2022年1月19日發布,自發布之日起至2022年1月26日為試運行期,于2022年1月27日生效。

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          關于京東開放平臺京東小店管理總則的要點介紹,希望對大家了解京東開放平臺京東小店管理總則有所幫助,如有侵權,聯系我們37442552@qq.com。
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