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      wish退款糾紛怎么處理?哪些會造成退款

      放大字體??縮小字體 時間:2022-01-22 13:16    熱度:182
      相信很多做跨境電商的商家都知道,對于退款問題這是比較頭疼的,wish平臺上也是同樣會。。。

      相信很多做跨境電商商家都知道,對于退款問題這是比較頭疼的,wish平臺上也是同樣會遇到一些退款糾紛,如若商家沒有進行處理的話,對店鋪是會有很大影響的,下面我們就來說說wish退款糾紛怎么處理?

      wish退款糾紛怎么處理

      1.產品原因

      產品與描述不符,這種情況下,買家會拍個照發到平臺,Wish也會給你一次協商的機會,為了避免財貨口碑三空,一定要把握機會與客戶溝通不要退款,你愿意重新發貨,總之,就是要讓客戶體驗有所提升,同意不退款。

      首先,會出現這個問題,要考慮是不是你的圖片描述有誤,或者產品和圖片不對應。而不是等到產品出單了,才注意到這些失誤(當然了,仿品或者打擦邊球的產品也盡量下架);另外,產品也有可能在運輸過程中損壞,送達客戶手中是損壞的產品,這個時候就要考慮產品包裝問題了,易碎易損的商品用泡沫紙保護一下,或者采用厚實一點的箱子,多付一些運費,也比被退款強。

      最后呢,產品開發方面盡量避免開發帶電產品/帶磁產品/液體膏狀體產品(這三種產品的物流都比較難走,建議選著更可靠的物流或者減少開發此類型產品)。

      2.物流原因

      1)訂單處理時間和發貨時間,訂單最好是當天訂單當天處理,即使沒有庫存的訂單也要當天處理提交追蹤號上平臺,Wish的政策嚴格要求所有訂單必須在5天內發貨,并且5天內未發貨的訂單必須要退給客戶。

      2)物流配送時間過長,賣家產品本身不存在質量、包裝等方面的問題,但是卻因為配送時間過長、產品破損等情況導致退款。如果你發現最近訂單出現這樣的問題很多,你應該考慮一下換個物流渠道,或者分析一下哪個國家、地區出現這類情況比較多,屏蔽它。

      通過以上分析介紹,我們能夠知道wish退款糾紛怎么處理,商家需要先了解清楚是由于什么原因進行退款的,再去進行相應的方法處理解決。

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          關于wish退款糾紛怎么處理?哪些會造成退款的要點介紹,希望對大家了解wish退款糾紛怎么處理?哪些會造成退款有所幫助,如有侵權,聯系我們37442552@qq.com。
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